ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если вещь не была в употреблении и сохранен ее товарный вид и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Товар необходимо аккуратно упаковать и приложить следующие документы:

• Бланк возврата;
• Копию паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность);
• Копию чека об оплате.

Возвраты осуществляются с помощью курьерской службы Boxberry. Для этого напишите нам journey@journeyclothes.ru, указав номер заказа, адрес и время, когда удобно осуществить забор товара, распечатайте заявление на возврат, заполните его и вложите в посылку.

Способы возврата денежных средств:

• при оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата;
• при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.

Возврата денежных средств осуществляется после получения и проверки товара в течение 2-3 рабочих дней, но не позднее, чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

Если вещь ненадлежащего качества или пришло не то, что заказано, пожалуйста, напишите нам на journey@journeyclothes.ru, укажите, номер, дату и сумму заказа, а также описание дефекта, приложив фотографию. Мы сразу свяжемся с Вами.