ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если вещь не была в употреблении и сохранен ее товарный вид и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возвраты осуществляются через ПВЗ Boxberry. Для этого напишите нам journey@journeyclothes.ru, указав номер заказа, после чего распечатайте направленное нами заявление на возврат и заполните его, копию направьте нам на почту. Товар необходимо аккуратно упаковать и приложить бланк возврата. Посылку можно сдать в любом отделении Boxberry. Предварительного оформления заявки в личном кабинете ни от интернет-магазина, ни от отправителя не требуется. Оператор в отделении сам заполнит документы и при необходимости выдаст упаковку. Для оформления возврата клиент называет оператору наименование интернет-магазина (ИП Фирсова Елена Владимировна), адрес сайта или ИНН (504722060465). Опись вложения не оформляется. Подтверждения на возврат от интернет-магазина не запрашивается. При оформлении возврата оператор в пункте выдачи проверит товары на соответствие законодательству.

Способы возврата денежных средств:

при оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата;
при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.

Возврата денежных средств осуществляется после получения и проверки товара в течение 2-3 рабочих дней, но не позднее, чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

Если вещь ненадлежащего качества или пришло не то, что заказано, пожалуйста, напишите нам на journey@journeyclothes.ru, укажите, номер, дату и сумму заказа, а также описание дефекта, приложив фотографию. Мы сразу свяжемся с Вами.